Страница 15

Вопрос-ответ

Какие сроки изготовления?

Сроки изготовления от 4х до 10 рабочих дней. На более сложные изделия возможно до 14 рабочих дней. Так столешница для ванны с размером 1000х600 мм- изготовить 1-2 дня на третий приехать уже на установку столешницы. Столешница прямая 2900х600мм изготовление около 2-3 рабочих дней. Всё индивидуально для каждого проекта. Но мы всегда стараемся от 4 х до 10 рабочих дней изготавливать и не задерживаем сроки изготовления.

Я не выбрал(а) мойку, через Вас можно будет купить и подобрать мойку?

Да, через нас можно подобрать мойку на этапе замера. После замера предоставим несколько вариантов моек.

Можно будет привезти образцы выбранного камня на замер?

Да, конечно. Когда согласовываем замер тогда и согласовываем какие образцы Вам нужно привезти.

Стык виден на столешнице из кварцевого агломерата?

Да, стык виден на столешнице но при установке столешницы делаем всё что бы он стал менее заметен. Важно понимать, что наличие шва не влияет на эксплуатационные характеристики столешницы и не является недостатком материала. При правильном исполнении шов становится практически незаметным элементом конструкции.

В какие дни согласовываются установки?

В основном в рабочие дни с понедельника по пятницу. По времени всегда утро варьируется 10:00-11:00-12:00 в зависимости от удаленности производства до адреса (объекта) куда выезжаем на монтаж. Установки в субботу и в воскресенье невозможны но, всё всегда согласовывается индивидуально с заказчиком.

Можно приехать на производство посмотреть как изготавливают мою столешницу?

Да, конечно по согласованию с начальником производства можете приехать в определённое время на производство если нужно что-то согласовать, просто так приезжать посмотреть и отвлекать цех от изготовления Вашей столешницы не рекомендуем. Лучше всего по вопросам изготовления уточнять у менеджера что ведёт Ваш заказ.

Вы заключаете договор?

Да, мы заключаем договор так и с Юр. лицами так и с Физ. лицами.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно различными способами. Можно оплатить наличными, перевести по номеру телефона, по номеру карты. Оплатить по реквизитам, оплатить по счёту.

Монтажник после установки столешницы убирает за собой если была пыльная работа?

В основном пыльных работ на установке нет. Но как правило, монтажник всегда за собой убирает мусор который возник в процессе установки.

Я должен (на) присутствовать на установке столешницы/подоконников? или можно своего прораба или мебельщика/дизайнера отправить на адрес когда приезжаете устанавливать изделие?

Лучше всего, самому присутствовать на адресе во время установки. Что бы сразу непосредственно с заказчиком решить возникшие вопросы, а так подписать акт приёма сдачи изделия. Да, Вы можете отправить "представителя" заказчика который уведомлён о всех нюансах и знает что было согласовано что бы принять работу и подписать акт.

Я могу выкупить слэб (материал) и ждать когда поставят кухню и уже потом начать с Вами взаимодействовать, приглашать на замер.

Да, вы можете обратится к нам за просчётом своего проекта. Когда цена заказа согласована, мы заключаем договор с Вами, выкупаем материал под Ваш проект и вместе с Вами ждём установку мебели. Это самый хороший и выгодный вариант, т.к. материал зависит от курса доллара и тем самым когда уже определились и заключились, Вы зафиксировали для себя стоимость материала. Например в декабре 2024 года курс доллара был 100-120₽ и даже самый бюджетный материал стоил дорого, когда люди в августе-сентябре выкупали материал на много дешевле, то тем кто это не сделал пришлось в декабре покупать / заказывать проект на много дороже. С материалом ничего не случится, у нас есть специальный склад под слэбы где он хранится.

Если мне не хватило того образца камня что мне привезли на замер и я хочу в объёме посмотреть материал, особенно если там рисунок. Я могу это сделать?

Да, Вы можете по согласованию с менеджером отправится на склад нашего поставщика и посмотреть, пощупать материал в объёме. А так если передумали брать выбранный материал, на складе можете походить посмотреть то что Вам больше понравится и забронировать его. Нам оповестят и из этого материала сделаем Вам изделие.

Я тут делал самостоятельный предварительный раскрой по размерам выбранного слэба и он отличается от Вашего раскроя, почему так?

Так происходит потому что, когда мы делаем раскрой и размещение изделия на слэбах мы учитываем отступления от края слэба и пил. Обычно пил диска 3-4 мм и вплотную физически никак не раскроить.

Хочу цельную Г образную столешницу это возможно? И сколько стоит ручной подъём на этаж?

Да, существуют несколько поставщиков материала у которых можно приобрести материал уже буквой Г и индивидуально по размеры столешницы подбирается слэб. Обычно это считается как 0,75 слэба. Ручной подъём стоит 3500₽ на этаж.

Делаете ли Вы мойки из кварцевого камня? Сколько занимает изготовление одной мойки?

Да делаем мойки из кварца, прямоугольные, квадратные, со скосом. Обычно занимает около 3 рабочих дней но, может и больше в зависимости от индивидуальных сложностей запросов заказчика.

Сколько мастеров приезжают на монтаж?

Когда столешница не большая и её можно поднять на лифте, приезжает сам мастер установщик и его помощник, если столешница совсем не большая в пределах 1000х600 условно то, он приезжает один. Так у нас своя бригада опытных мастеров которые имеют опыт за плечами более 10 лет, приезжают 2-3 человека.

Тот кто делал замер и тот кто устанавливает это один и тот же мастер? Почему тот кто делал замер, он же и едет устанавливать изделие?

Да, тот кто делал замер и тот кто едет на монтаж один и тот же человек, если изделие крупногабаритное то приезжает с такими же опытными специалистами как и он. Потому что когда один и тот же мастер и меряет, и ставит — это как дважды два, всё чётко сходится! Он же помнит все нюансы помещения, какие там углы кривые, где трубы торчат, какая стена неровная. Мастер знает все нюансы что позволяет быстрее и качественнее смонтировать .

Чем отличается кварц винил от кварцевого агломерата?

Кварц-винил — это напольное покрытие, где основной компонент (до 80%) — кварцевый песок, смешанный с винилом. Получается гибкий, но прочный материал, который используют для отделки полов.

Кварцевый агломерат — это искусственный камень, который делают из кварцевой крошки, скреплённой между собой при помощи связующих веществ. Из него делают столешницы, подоконники и другие элементы интерьера.

Главное отличие в том, что кварц-винил — это напольное покрытие, а кварцевый агломерат — материал для изготовления различных изделий. Кварц-винил более гибкий и эластичный, а кварцевый агломерат — твёрдый и прочный, как натуральный камень.

Если я нахожусь в другом регионе где разные часовые пояса, но объект находится в Вашем регионе Санкт-Петербург. Как будет происходить с Вами общение? И возможно так заказать проект с установкой?

Ничего страшного, мы всегда на связи и всегда можем найти точки соприкосновения со временем и согласовать замер, обсудить нюансы проекта. Можно так заказать, главное что бы у Вас было ответственное лицо (прораб, дизайнер) у которого есть доступ к объекту, что бы он мог впустить на замер и на установку мастера. Смог принять изделие и подписать акт и смог отвечать на возникшие вопросы когда у Вас не будет получаться быть на связи.

Хочу заказать у Вас подоконники без замера но с доставкой в другой город. Так можно?

Да, мы делаем доставку по всей России с помощью транспортной компании.

Мне не нужен замер, я сам поставлю изделие. Возможно по моим размерам изготовление и доставка?

Да, мы изготавливаем изделия по размерам заказчика и делаем доставку по городу и лен. области и доставку по регионам с помощью транспортной компании "Деловые Линии", "Пэк" "Сдэк".

Доставку изделий на монтаж Вы осуществляете с помощью других транспортных компаний? Например Газелькин или Грузовичкофф.

Нет, у нас своя машина британский лёгкий переднеприводный фургон категории LCV2. Доставку мы осуществляем своим транспортным средством.

Если мне нужен проект под ключ с самого начала изготовления мебели кухни заканчивая столешницей, я могу к Вам обратится?

Да, Вы можете к нам обратится по поводу мебели на кухню и заканчивая установкой столешницы на кухню. Подберём проект, дизайн, размеры, приедет замерщик всё замерит, сделаем расчёт.

Какая толщина кварцевого агломерата?

Толщина 20 мм (2 см).

Если я хочу фартук на кухню, но не 20 мм т.к. может быть упираться в смеситель и мешать открывать кран. Можно сделать обнижение фартука например до 12-18 мм или 7-8 мм?

Да, на этапе замера на адресе обсуждаются такие нюансы. Да мы делаем обнижение, но нужно понимать что если оно требуется или необходимо то, сроки изготовления могут быть увеличены на один или два дня.

Хочу вызвать мастера на замер где на одном объекте сделать замер столешницы на кухню и 3 подоконника это будет считаться как двойной замер?

Нет, это будет считаться как 1 замер если всё находится в одном доме или квартире. А если, подоконники в одной квартире а столешница на кухню в другой квартире то это два замера, так как замер двух объектов. Так же если два дома стоят рядом друг с другом и в каждом доме нужно сделать замер изделия тоже будет считаться как два замера.

Я живу далеко от Санкт-Петербурга, Зеленогорск, Мельниково или где Любань, Кириши, Луга. Вы выезжаете на такие отдалённые объекты на замер и на установку? Делаете доставку если без монтажа?

Да, когда объект находится за пределами КАДа Санкт-Петерубрга, мы выезжаем и делаем замер и установку и если требуется просто доставка, 70 рублей стоит 1 км за эти пределы.

Не хочу покупать целый или пол слэба нового, если у меня не большая столешница. Могу купить у Вас остаток камня если у меня не большое изделие? Как посмотреть что у Вас в наличии есть?

Конечно, да Вы можете купить у нас остаток камня который у нас в наличии и подходит под Ваши размеры. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге то, можете приехать на производство посмотреть материал, выбрать то что Вам понравится и купить его и мы изготовим Вам изделие. Если, у Вас не получается приехать или Вы находитесь в другом городе или очень далеко от Санкт-Петербурга то, можно по предложенным фотографиям посмотреть остатки. Так в скором времени на сайте появится раздел "остатки" с указанием размеров и фотографией как он выглядит.

Вы работаете с акрилом искусственным камнем?

Нет, мы работаем с кварцевым агломератом и натуральным камнем, гранитом.

Хочу заказать подоконники, как понять что у меня всё готово к замеру подоконников?

Когда у Вас поставлены окна, когда откосы сделаны и отштукатурены, когда определились с толщиной подоконника, знаете сколько хотите свес, решено нужны ли конвекционные пропилы при закрытии батареи. Есть доступ к основанию подоконников, например сделан пол, положили плитку, что можно приезжать и выполнять замер. Так на замере остальные вопросы можно решить с мастером замерщиком.

Уход и эксплуатация. Как правильно ухаживать за столешницей? Какие средства можно использовать? Что нельзя делать с поверхностью?

Ухаживать за кварцевой столешницей — очень просто! Главное, протирать её сразу после использования обычной влажной тряпкой с мягким моющим средством, на подобии жидкого мыла или специального средства для камня. Можно использовать неабразивные губки, бумажные полотенца и полироль для камня раз в месяц для блеска. Только не вздумайте тереть её жёсткими щётками, металлическими мочалками или кислотными средствами - испортите покрытие на раз-два! Не ставьте на неё раскалённую посуду без подставки (даже если материал не нагревается, часто так делать не рекомендуется) , не режьте прямо на поверхности ( используйте доску, даже если материал не царапется ), и не используйте хлоросодержащие жидкости (ацетон, растворитель).

Вес и габариты. Сколько весит столешница из кварца ? Какие бывают толщины материала? Как рассчитать нагрузку на мебель?

Толщина материала есть 5 мм, 12 мм, 20 мм, 30 мм. Самый популярный выбор 20 мм. Слэб размером 3000х1400 мм и толщиной 5 мм будет весить примерно 52-55 кг, Слэб размером 3000х1400 мм толщиной 12 мм весит 140 кг, Слэб размером 3050х1440 мм толщиной 20 мм весит 220 кг, Слэб размером 3200х1600 мм толщиной 20 мм весит 256 кг, Слэб размером 3200х1600 мм толщиной 30 мм весит 425 кг, Слэб размером 3050х1440 мм толщиной 30 мм весит 363 кг.

Что бы рассчитать нагрузку на мебель, определитесь с толщиной материала и размеры слэба:
- Измерьте площадь столешницы в квадратных метрах;
- Умножьте на вес материала соответствующей толщины;

- Учтите вес встраиваемой техники и посуды;

- Проверьте, выдержит ли ваша мебель такую нагрузку.
Например столешница 2950 мм х 600 мм из слэба 3050мм х 720 мм толщиной 20 мм будет весить 88,5 кг.
Вес 1 м² при толщине 20 мм: 50 кг

Переводим размеры в метры:
- Длина: 2,95 м
- Ширина: 0,6 м

Вычисляем площадь:
- 2,95 м × 0,6 м = 1,77 м²

Рассчитываем вес:
- 1,77 м² × 50 кг/м² = 88,5 кг

Можно покрасить обычной краской свою столешницу из кварца?

Это довольно, плохая идея потому что структура материала не даст краске сцепится с поверхностью. Кварцевый агломерат имеет практически нулевую пористость, поэтому краска просто не сможет надёжно «прилипнуть». Краска начнёт отслаиваться уже через короткое время, особенно при контакте с водой или чистящими средствами. Внешний вид будет ужасным — краска ляжет неровно, появятся подтёки и разводы. При удалении краски вы рискуете повредить поверхность столешницы агрессивными растворителями. Защитные свойства материала будут нарушены, что может привести к появлению пятен и повреждений. Кварцевый агломерат создавался как материал, не требующий дополнительной обработки, и любые эксперименты с ним могут только ухудшить его внешний вид и характеристики.

Вы раскрой делаете по длине слэба горизонтально или можете разместить вертикально?

Если это однородный цвет и не имеет рисунка то да, вертикально тоже и если при раскрое хватает места. Если есть рисунок и он ещё и с направлением то, раскрой делается с направлением рисунка что бы при установке он совпадал.

Что такое кварцевый агломерат простыми словами? И чем он отличается от Акрила?

Кварцевый агломерат — это искусственный камень, сделанный из измельчённого кварца (до 93% состава) с добавлением связующих веществ и пигментов. Внешне и по свойствам он почти не отличается от натурального камня, но дешевле в производстве. Используется для столешниц, облицовки стен и других поверхностей.
Кварцевый агломерат: Акрил:
- Прочный, устойчивый к царапинам и сколам; - Гибкий, легко поддаётся обработке;

- Не боится воды (поверхность непористая); - Может деформироваться при высоких температурах;

- Требует профессиональной резки; - Установка столешницы из Акрила это вечная подписка, на шлифовку;
- По стоимости чуть дороже Акрила; - Легко царапается;

- Слэбы имеют размеры 3050х1440 и 3200х1600 -Впитывание запахов и пятен;
что позволяет сделать разом всю кухню примерно

за один слэб.

Ключевые различия:

- Состав — кварцевый агломерат на 90% состоит из натурального камня, акрил — полностью синтетический материал.
- Устойчивость к повреждениям — кварц практически не царапается, акрил легко шлифуется, но подвержен сколам.
- Влагостойкость — кварц не впитывает воду, акрил требует регулярной обработки защитными составами.
- Цена — кварцевые поверхности дороже, но служат дольше.

Для наглядности: если представить кварцевый агломерат как «каменную плиту», то акрил — как «пластиковую столешницу», которую можно гнуть и ремонтировать, но которая менее долговечна.

Кварц выгорает на солнце?

Кварцевый агломерат обладает высокой устойчивостью к ультрафиолетовому излучению и, как правило, не выгорает на солнце.

Сколько стоит в среднем столешница прямая 2900х600 без фартука, с монтажом и доставкой?

Цена зависит от выбранного материала, как правило есть материал по дешевле что слэбы могут стоит от 47 до 70₽. Цена зависит от количества материала и выбранного материала и от запросов самого заказчика. В среднем такая столешница от 95 000₽ - 180 000₽ стоит.

У Вас можно приобрести вместе с заказом средства для ухода за кварцевым агломератом?

Да, по запросу можно приобрести так в наборе и так по отдельности. При заказе изделия уточняйте у менеджера про удодовые средства.

Кварцевый агломерат гнётся?

Кварцевый агломерат не гнётся, так как это твёрдый материал с высокой прочностью и жёсткостью, обусловленными его составом (до 93% натурального кварца) и технологией производства, включающей прессование и термическую обработку.

Какая обработка кромки самая популярная?

Фигурная кромка, Фаска 3-5 мм, Скруглённая кромка.

Хочу заказать круглый стол, но у меня нет подстолья. Могу приобрести у Вас столик с подстольем? Сколько это будет стоить?

Круглый стол с подстольем будет стоить от 38 000₽ до 160 000₽. Цена так варьируется от размера стола и от того какое подстолье Вы хотите. Всё очень индивидуально. Подстолье можете и через нас приобрести.

Круглый столик без подстолья радиус 1200мм 75 000₽. Так же всё зависит от размера и выбранного материала и запросов заказчика.

Как происходит работа поэтапно заказывая у Вас изделие из кварцевого агломерата?

Сначала у Вас собирается кухня, когда она у Вас собирается и Вы знаете какую варочную панель и мойку хотите, закупаете. Как только выставится мебель до конца, приглашаете на замер. Для более быстрого изготовления и решения всех вопросов, желательно что бы уже на этапе замера у Вас уже была мойка и варочная панель. После замера, мастер передаёт данные на производство на основании Ваших размеров делается чертёж и составляется договор. Согласовывается проект либо сразу на замере, всё говорите и обсуждаете с мастером на замере, он уже с готовым решением передаёт всю информацию производству. Либо после замера согласовывается проект, заключается договор. Для начала работы оплачивается 70% предоплаты от общей суммы заказа и мы начинаем работу. На этапе замера или после замера во время согласования, согласовываются сроки монтажа. За один или два рабочих дня согласовывается с Вами дата установки. Когда монтаж согласован, приезжаем на установку и нужно оплатить 30% остатка, принимаете работу, подписываете акт.

Почему так важно уже иметь мойку и варочную панель перед замером?

Это нужно, для того что бы не задерживать сроки изготовления. Вырез под мойку и под варочную панель делается на производстве. Нам нужно знать перед тем как слэб ляжет на станок, какие размеры мойки и варочной поверхности для выреза, потому что вырезы делаются с минимальным запасом и учётом размеров. Если раскроить не правильный размер, то нужно будет покупать новый слэб.

Если я передумал насчёт размеров мойки/варочной панели а заказ уже запущен в работу?

Если столешница ещё не резалась под варочную панель/мойку, изменения возможны (но потребуют перерасчёта стоимости). Если вырезы уже сделаны — переделка технически сложна: кварцевый агломерат не поддаётся «запаиванию», придётся заказывать новую плиту. Если прошло меньше суток свяжитесь с менеджером и незамедлительно сообщите об изменениях.

Чем отличается мойка нижнего монтажа от верхнего монтажа?

Мойка нижнего монтажа подклеивается снизу, крепится на специальный крепёж который всегда должен быть в наборе при покупке мойки. Края бортика мойки будут снизу столешницы, подклеены там где сделан вырез под мойку. Мойка верхнего монтажа, делается вырез так же на производстве и сверху накладывается мойка, края бортика мойки будут находится на столешнице.

Почему не рекомендуется делать стык у мойки? А делают стык под варочной панелью?

Стык у мойки не рекомендуется т.к. это мокрое место и стык может разойтись со временем при эксплуатации. Стык под варочной панелью делается, потому что кварцевый агломерат не нагревается когда у Вас готовится еда и так при эксплуатации столешницы она Вам прослужит на много дольше.

Кварцевый агломерат шлифуют в цеху?

Да, но сейчас уже нет. Так как слэбы уже отполированы и имеют глянцевую и матовую поверхность.